服務承諾書

我公司在注重質量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門，更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優質的全方位服務與指導，我公司特對一下幾個方面服務內容承諾如下：

1、免費提供完善的設備技術資料：

我公司將在設備出場的同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資料和技術參數，并協助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點及性能。

2、24小時服務到位：

我公司在全國各地設立服務機構，人員均為中級職稱以上，是受過專業技術培訓的專業人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時電話支持，接到報修后0.5小時內相應，6小時內技術人員到達現場，12小時內解決設備問題。此外，還建立了用戶的巡檢制度，充分的了解用戶的需求，使產品性能更加完善。

3、保質期12個月，終身維修：

從維保合同簽定后算起，質保期為12個月，用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往。

4、免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓：

在設備生產過程中或設備交付使用后，我公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，培訓人數由用戶指定，培訓內容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養等課程，培訓人員均為我公司經驗豐富的工程師擔任，時間安排均可由用戶決定。

5、提供備件：

在全國以省城為重點的大、中城市設立了多個營銷機構，質保期滿后，維修所需備件均按出廠價提供。

6、長期免費提供技術支持：

對于購買我公司產品的用戶，長期免費提供技術支持，并在用戶需對設備提供改造時，提供升級方案，使用戶在利用已有設備節約開支的基礎上，完成對停車場系統升級改造。